POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E REEMBOLSO DOS CURSOS FOOTURE ACADEMY
1. Direito de arrependimento (até 7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o(a) aluno(a) poderá cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos após a aquisição, quando realizada pela internet.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis, respeitados os prazos das operadoras.
2. Cancelamento após o prazo legal
2.1 Até 7 dias após o início do curso
Reembolso integral, desde que:
- A compra tenha sido realizada antes do início do curso;
- O curso seja ao vivo ou tenha liberação de aulas por data;
- O prazo é contado a partir da liberação da primeira aula.
2.2 Até 15 dias após o início do curso
Reembolso proporcional, com desconto de:
- Aulas já realizadas;
- Taxas de intermediação de pagamento;
- Materiais já disponibilizados;
- Taxa administrativa de até 10% do valor total do curso.
2.3 Após 15 dias do início do curso
Não haverá reembolso. O(a) aluno(a) poderá optar por:
- Crédito para outro curso, válido por até 6 meses; ou
- Manutenção do acesso ao conteúdo gravado até o fim do período contratado.
2.4 Após 35 dias do início do curso
Não haverá reembolso, permanecendo apenas o acesso ao conteúdo gravado, se aplicável.
3. Cancelamento pela footure
A Footure poderá cancelar turmas por motivo de força maior, impossibilidade técnica ou número insuficiente de alunos, assegurando o reembolso proporcional dos valores pagos.
4. Como solicitar o cancelamento
O pedido deve ser enviado por e-mail para [email protected], preenchido com as seguintes informações:
- Nome completo
- CPF
- Curso adquirido
- Data da compra
- Motivo
O prazo de resposta é de até 7 dias úteis.